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Política de Trocas e Devoluções – Tatuifer Ferramentas

A Tatuifer Ferramentas garante qualidade, segurança e transparência em suas compras. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando os direitos de nossos clientes. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.

📞 Telefone: (15) 3022-3023
📧 E-mail: loja@tatuifer.com.br

1. Condições Gerais

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  • A solicitação deve ser feita ao nosso setor de atendimento pelo telefone ou e-mail informados acima.

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, manuais e acessórios.

2. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento se houver:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto danificado;

  • Produto divergente do pedido;

  • Falta de acessórios.

Caso receba nessas condições, comunique-nos em até 72 horas úteis.

3. Troca ou Cancelamento da Compra

  • A devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após a entrega.

  • Para troca, será solicitado o envio de fotos do produto para análise inicial.

  • O transporte da devolução será feito via Correios ou transportadora, conforme orientação de nossa equipe.
    ⚠️ Produtos com mau uso, modificados ou fora das condições acima não serão aceitos.

4. Prazo de Análise

A Tatuifer tem até 30 dias corridos após o recebimento para avaliar o produto e concluir a solicitação.
O cliente pode optar por:

  • Receber outro produto igual;

  • Trocar por cupom de desconto em nossa loja;

  • Solicitar restituição do valor pago.

5. Restituição de Valores

  • Compras com cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

  • Compras via boleto, PIX ou débito: reembolso em até 5 dias úteis, na conta do titular da compra.

  • O ressarcimento só será realizado após análise técnica e confirmação das condições do produto devolvido.

🔔 Observação: Imagens, vídeos e descrições dos produtos são ilustrativos e podem variar conforme o lote do fabricante.